よくある質問

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商品のご注文方法についてはこちらをご確認ください。

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週明け等、回線が込み合う場合がございますので、その際には通常の番号へお掛けください。
（03-5405-5615　岩谷産業 お客様相談室 平日9:00-17：00 土・日・祝日・年末年始は休業 ）

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クーポンについて

クーポンコードを持っています。どのように使うの？

お買い物を進めていただくと、「ご注文内容の指定／お支払い情報」、または、「ご注文の確認／適用クーポン」でクーポンコードを入力する欄がございますので、そちらにご入力ください。

カセットガス・カセットボンベ

カセットボンベの使用期限は？

保管状況によって状態が異なるため一概には申し上げられませんが、錆の無いことを確認して、製造日（缶底に西暦年月日で印字しており、2013年以降の製造年月日は、西暦月日の順に8桁で印刷）から約７年以内を目安に使い切ってください。
ただし、7年以内であっても、変形や歪みが生じていて正常に器具に装着出来ないもの、ボンベ先端に錆が出ているもの、缶全体に錆が出ているものは使えません。
製造日の印字が5桁6桁のものは2013年以前の製造となりますのでご使用はお控えください。

缶の製造年月日はどこに記載されていますか？

製造日は缶底に印刷されています。2013年以降の製造年月日は、西暦月日の順に8桁で印刷されており、5桁または6桁の場合は2013年以前の製造です。製造から7年が期限の目安となりますので、5桁または6桁の場合はご使用をお控えください。なお、数字が2列で記載されている場合、下列の数字は製造した時間を示します。
①2003年以前のもの（数字部分が5桁です） 最初の1桁が西暦年の最後の数字、次の2桁が月、最後の2桁が日です。
例）91111＝1999年11月11日
②2004～2012年のもの（数字部分は6桁です） 最初の2桁は西暦の下2桁、以下は①と同じです。
例）061111＝2006年11月11日
③2013年～のもの（数字部分は8桁です） 最初の4桁が西暦、以下は①②と同じです。
例）20131111＝2013年11月11日

古いカセットボンベがあるけれど、まだ使えますか？

製造後、6～7年以内を目安に使い切るようにしてください。

カセットボンベはどのように廃棄したら良いですか？

ガスの入った状態で、ごみとして出せませんので以下の要領で抜いてください。
必ず屋外の、火の気のない風通しの良い広いところで、ボンベの赤いキャップを外し、先端のノズルを下にして、先端をコンクリートなど硬い所に押し付けてください。ガスが液体で出て気化していきます。
ガスが出なくなった後、振って「シャカシャカ」と音がしなければ空になっています。抜いた後は、地域自治体のごみ出しの取り決めに従って廃棄ください。ガスの抜き方は未使用で満タンでも、使いかけでも、錆びていても同じ方法で抜けます。
なお、ガスが入った状態で穴をあけると、ガスが噴出して途中で止まらなくなり危険ですのでおやめください。
ガスが出続けて危険ですので、ガスが入った状態で缶に穴をあけないでください。また、ベランダや人の多い場所での作業もお控えください。

カセットボンベは違うメーカーの物でも使えますか？

お使いいただくことはできません。
カセットこんろは製造時に、公的機関の検査を受けて合格の認証を取得しなくてはなりませんが、
その際にはその器具に「指定された専用の容器（ボンベ）」で検査を受けていますので、その組み合わせで安全性の確保が確認されています。
そのため、必ず「指定された専用の器具･容器」の組み合わせでご使用いただかなくてはなりません。

カセットこんろ・燃焼器具

こんろで使える鍋のサイズは？

商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。

海外にこんろを持って行って使いたいけれど、大丈夫？

ガスの調達ができないと思われますので、お止めください。

カセットこんろの使用期限をおしえてください。

ゴム製の部品も使用されているため、ご使用頻度に関わらず、10年を目安にお買い替えのご検討をお願い致します。

カセットこんろやカセットガスストーブの不具合や修理についてどこに聞いたら良いですか？

ご購入いただきました店舗へご相談ください。修理のご依頼はこちら(外部リンクへ飛びます)から修理フォームへ、ご不明の場合にはお問合せフォームからお問合せいただくか、下記の岩谷産業お客様相談室へご相談ください。
フリーダイヤル：0120-156269
携帯電話からは：0570-200665
受付：土日、祝日を除く9：00～17：00

カタログが欲しいのですが？

岩谷産業㈱のホームページからダウンロード(外部リンクへ飛びます)いただけます。

コンロの値段の違いはどこから？

素材、火力、デザイン、機能などによって異なっております。

上記以外のご質問について

その他の詳しいお問合せはhttps://www.iwatani.co.jp/jpn/consumer/products/support/faq/をご参照ください。

調理家電（ミルサー・あっとスライス）

ミルサーの機種ごとの違いは？

現在は４種類のミルサーがあり、クラッシュミルサー（IFM-CR22G）とサイレントミルサー（IFM-S30G）、クラシックミルサー（IFM-800DGM/CLS-50）は、さまざまな食品を粉砕する食品ミルです。フレッシュミルサー（IFM-FR22）は小型ミキサーと食品ミルの二つの機能を備えています。
クラッシュミルサー、サイレントミルサー、フレッシュミルサーは４枚刃でジュース作りに有利です。タテ刃を２枚備えた4枚刃で食品をキャッチするので、従来粉砕できなかった氷やアーモンドなどもスムーズに粉砕出来ます。さらに冷凍食材の粉砕とナッツ類の粉砕能力が加わり、多機能に使え、多様なメニューが作れます。
クラシックミルサーは２枚のプロペラ状のカッターでより細かい乾物類の粉砕となめらかなジュース、ペースト作りが出来ます。
カッターは指が触れても手が切れない安全設計です。モーターの回転数は毎分約2万回の高速回転です。
ペースト食作りなど、連続でご使用されることが多いのであれば定格時間（粉砕可能な合計時間）の長い商品をお薦め致します。ご使用の頻度や用途に合ったものをお選びください。 詳しくは各ラインナップをご参照ください。

ミルサーで氷は砕ける？

ロックアイスの粉砕はできません。通常の冷蔵庫で作った角氷を2～3個ジュースに入れてお使いいただくことはできます。クラッシュミルサー、サイレントミルサーは、冷蔵庫の角氷を使ってクラッシュアイスを作ったり、冷凍した果物・野菜を加工することができます。ご家庭の冷凍室で作った氷であれば、ジュースを作る時などに水分と一緒に入れていただきますと、粉砕ができます。

昔のミルサーと今のミルサーの違いは？

基本的な性能は変わっておりませんが、定格時間、煮沸消毒の可否、容器やカッターの材質などが異なります。

ミルサーの現行機種と過去の機種の互換性について知りたい

現行機種の部品一覧と生産終了商品の部品(外部リンクへ飛びます)一覧でお確かめください。

部品や修理について問合せたい

調理家電の修理問合せは、ご購入いただきました店舗か、修理のご依頼はこちら(外部リンクへ飛びます)から修理フォームへ、ご不明の場合にはお問合せフォームからお問合せださい。

上記以外の質問は

お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、こちらをご参照ください。